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Assurer la qualité du service à la clientèle. - Détail Québec

Respectez la politique de l'entreprise en matière de service à la clientèle. Si votre client désire toujours plus que ce qui est offert (meilleurs prix, ...






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LIVRE BLANC DE LA QUALITÉ
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La qualité des services et leurs processus de production - Lamsade
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Mesurer et manager la qualité de service
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ANALYSE DE LA QUALITÉ DANS LES SERVICES TOURISTIQUES
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